Ladezeit der Hotel-Website: Warum Tempo Anfragen entscheidet

Warum Ladezeit Anfragen kostet

Ein Gast, der abends auf dem Sofa mehrere Unterkünfte vergleicht, öffnet viele Seiten in kurzer Zeit. Lädt Ihre Seite zäh, sind die ersten Sekunden ein leerer Bildschirm oder ein Bild, das sich Zeile für Zeile aufbaut. Wer nichts sieht, tippt zurück und öffnet die nächste Unterkunft. Das lässt sich nicht an einer Zahl festmachen, aber im Alltag sehr gut beobachten: Eine langsame Seite wirkt unprofessionell, und das Vertrauen in den Betrieb sinkt, bevor der Gast ein Zimmer gesehen hat.

Dazu kommt Google. Die Suchmaschine bewertet das Erlebnis auf der Seite mit, darunter wie schnell der Hauptinhalt erscheint, wie stabil das Layout bleibt und wie flott die Seite auf Eingaben reagiert. Diese Messwerte heißen Core Web Vitals, eine Erklärung bietet das Glossar unter Ladezeit und Core Web Vitals. Eine schnelle Seite ist deshalb kein Technikthema für später, sie gehört zur Sichtbarkeit und zu den Anfragen.

Die häufigsten Bremsen auf Hotel-Websites

Zu große Fotos

Der Klassiker. Ein Foto direkt aus der Kamera oder vom Fotografen hat schnell mehrere Megabyte, angezeigt wird es auf dem Handy aber in einer Breite von wenigen hundert Pixeln. Wer zwanzig solcher Bilder auf eine Seite legt, schickt dem Gast ein Vielfaches der nötigen Daten, besonders bei schwachem Netz in Tälern und auf der Hütte. Die Lösung sind für das Web aufbereitete Bilder in modernen Formaten, in mehreren Größen, die erst geladen werden, wenn sie in den sichtbaren Bereich kommen.

Slider und Videos

Ein Bildwechsler im Kopf der Seite lädt oft alle Bilder auf einmal und ist selten ein Gewinn: Gäste klicken kaum durch, die Seite wird aber schwerer. Ein einzelnes, gut gewähltes Titelbild wirkt in der Regel besser. Ähnliches gilt für Hintergrundvideos. Wenn Sie eines wollen, dann kurz, klein und nicht auf dem Handy.

Schriften von Google

Viele Seiten laden ihre Schriften bei jedem Aufruf von Servern anderer Anbieter. Das kostet eine zusätzliche Verbindung und wirft ein Datenschutzproblem auf, weil dabei Daten der Besucher an Dritte gehen. Besser ist, die Schriften auf dem eigenen Server abzulegen und nur die benötigten Schnitte einzubinden. Bei Alpin Systems liegen die Schriften lokal.

Plugins und Baukasten-Ballast

Jedes Plugin bringt Code mit, der geladen werden muss, auch wenn es nur auf einer Unterseite gebraucht wird. Wer über Jahre Funktionen anhäuft, schleppt Altlasten mit. Baukästen laden außerdem oft ein breites Grundgerüst für Funktionen, die Ihre Seite nie nutzt. Ein Vergleich dazu steht in Wix oder eigene Website.

Tracking, Chat und eingebettete Dienste

Analyse-Werkzeuge, Chat-Fenster, Karten, Bewertungs-Widgets, eingebettete Videos und Buchungsmodule sind einzeln harmlos und zusammen ein Bremsklotz. Jeder Dienst lädt eigene Skripte von einem fremden Server. Fragen Sie sich bei jedem: Wer nutzt das wirklich, und was bringt es? Was bleibt, sollte erst nach der ersten Interaktion laden.

Billiges Hosting

Auch der Server zählt. Wenn schon die erste Antwort lange auf sich warten lässt, hilft auch die beste Optimierung wenig. Wichtig sind ein Standort nah an den Gästen, also in Europa, und eine saubere Konfiguration. Hintergründe im Glossar unter Hosting, Domain und DNS.

Was sind gute Werte?

Es gibt keine einzelne magische Zahl, aber eine brauchbare Faustregel: Der Hauptinhalt, also Titelbild und Überschrift, sollte auf einem durchschnittlichen Handy mit normalem Mobilfunk in unter zwei Sekunden sichtbar sein. Das ist ein Ziel, kein Gesetz. Google bewertet den sichtbaren Hauptinhalt in der Regel bis etwa 2,5 Sekunden als gut, die Werkzeuge unten zeigen Ihnen die Einstufung in Grün, Gelb oder Rot an. Orientieren Sie sich an der Farbe und an der Richtung: Wird es mit jeder Änderung besser oder schlechter?

So messen Sie die Ladezeit

1. PageSpeed Insights: Auf der Seite von Google geben Sie Ihre Adresse ein und bekommen getrennte Ergebnisse für Handy und Computer, dazu konkrete Hinweise, was bremst. Schauen Sie zuerst auf das Handy. Das Testergebnis schwankt, messen Sie deshalb zwei- bis dreimal.
2. Search Console: Im kostenlosen Dienst von Google sehen Sie im Bericht zur Seitenerfahrung, welche Seiten Ihrer Website bei echten Besuchern schnell oder langsam sind. Das ist aussagekräftiger als ein Einzeltest.
3. Eigener Test: Öffnen Sie die Seite auf Ihrem Handy im Mobilfunknetz, nicht im WLAN, und zählen Sie mit. Alles, was länger dauert als Sie als Gast warten würden, ist zu lang.

Was der Betrieb selbst tun kann

• Fotos verkleinern, bevor sie hochgeladen werden, und pro Seite nur zeigen, was wirklich nötig ist.
• Den Bildwechsler im Kopf der Seite durch ein einziges starkes Titelbild ersetzen.
• Nicht mehr genutzte Plugins, Widgets und Skripte entfernen.
• Schriften lokal einbinden und die Zahl der Schriftschnitte begrenzen.
• Videos nicht automatisch starten lassen und nur dort einbetten, wo sie etwas bringen.
• Karten und Bewertungen erst laden, wenn der Gast danach scrollt.
• Einmal pro Saison messen, am besten zusammen mit dem 15-Punkte-Check.

Wo es technisch wird, etwa bei Bildformaten, Zwischenspeicherung und Aufbau des Codes, hilft ein Anbieter, der von Hand baut statt mit Baukasten. Die Stufen finden Sie auf der Seite Website für Hotels, einen kostenlosen ersten Überblick zu Ihrer Seite bietet der Website-Check. Ob die Seite am Handy gut aussieht, ist eine eigene Frage, siehe Responsive Design. Wer Anfragen sammelt, sollte außerdem das Formular beachten: Anfrageformular für die Hotel-Website.

Häufige Fragen