Antwort in Sekunden
„Haben Sie im Februar noch ein Zimmer frei? Ist das Frühstück dabei? Sind Hunde erlaubt?“ Der Assistent antwortet sofort, mit Ihren Informationen, und bittet um die Daten für die Anfrage.
Digitaler Assistent für Hotels, Pensionen & Ferienwohnungen
Der digitale Assistent, der Gästefragen beantwortet,
wenn Sie schlafen.
Website-Chat, WhatsApp, E-Mail und Telefon: Ihr Assistent antwortet sofort, in der Sprache des Gastes, rund um die Uhr. Er kennt Ihr Haus, erfindet nichts und übergibt an Sie, sobald es persönlich wird.
Deutsch · Italienisch · Englisch
24 Stunden, 7 Tage
Übergabe an Mensch jederzeit
Hosting & Pflege inklusive
Südtirol · Österreich · Schweiz · Bayern
Warum ein digitaler Assistent
Die meisten Anfragen kommen, wenn niemand an der Rezeption sitzt.
Abends, am Wochenende, in der Saison beim Check-in. Wer dann nicht antwortet, verliert den Gast an das nächste Haus oder an ein Portal. Der Assistent antwortet in Sekunden.
Kein Erfinden
Er sagt nur, was Sie freigegeben haben. Keine erfundenen Preise, keine Zusagen, keine falschen Öffnungszeiten. Wenn er etwas nicht weiß, sagt er das und übergibt an Sie.
Entlastung fürs Team
Die immer gleichen Fragen beantwortet der Assistent. Ihr Team hat Zeit für die Gäste, die vor ihm stehen. Jede Anfrage landet trotzdem bei Ihnen, sauber zusammengefasst.
Kanäle
Ein Assistent, alle Wege, auf denen Gäste Sie erreichen.
Sie starten mit einem Kanal und erweitern, wenn es sich bewährt hat. Alle Kanäle greifen auf dasselbe Wissen über Ihr Haus zu.
01
Website-Chat
Ein dezentes Chat-Fenster auf Ihrer Website, im Design Ihres Hauses. Gäste fragen, der Assistent antwortet, die Anfrage landet bei Ihnen. Passt in jede bestehende Website.
02
Immer mehr Gäste schreiben lieber als zu telefonieren. Der Assistent antwortet auf Ihrer WhatsApp-Nummer, Sie lesen mit und übernehmen, wann Sie wollen.
03
Anfragen per E-Mail werden gelesen, sortiert und mit einem Antwortvorschlag versehen oder, wenn Sie wollen, direkt beantwortet. Sonderfälle bleiben bei Ihnen.
04
Telefon
Wenn niemand abhebt, nimmt der Assistent das Gespräch an, beantwortet häufige Fragen und nimmt Reservierungswünsche samt Rückrufnummer auf. Kein Anruf geht mehr verloren.
05
Übergabe an Sie, wenn es darauf ankommt
Sie legen fest, was der Assistent selbst beantwortet und wann er weiterleitet: Preisverhandlungen, Beschwerden, Gruppenanfragen, alles, was Fingerspitzengefühl braucht. Die Übergabe erfolgt mit Zusammenfassung des bisherigen Gesprächs, per E-Mail, WhatsApp oder Rückrufwunsch. Der persönliche Kontakt bleibt immer bei Ihnen.
Live-Demo
Probieren Sie es aus.
Das ist unser eigener Assistent. Ihrer bekommt die Inhalte Ihres Hauses, Ihr Design und Ihre Regeln. Fragen Sie ihn, was Sie wollen.
- Antwortet nur mit freigegebenen Informationen
- Deutsch, Italienisch, Englisch und mehr
- Läuft auf jeder Website, egal welches System
So läuft es ab
In wenigen Tagen einsatzbereit.
-
1
Erstgespräch
15 Minuten, kostenlos. Welche Fragen kommen bei Ihnen am häufigsten? Über welche Kanäle? Daraus ergibt sich, womit wir starten.
-
2
Wissen hinterlegen
Wir sammeln die Informationen Ihres Hauses: Zimmer, Preise, Zeiten, Anreise, Hausregeln, Umgebung. Sie prüfen und geben frei. Nur das kennt der Assistent.
-
3
Live und betreut
Ein Code-Schnipsel auf der Website oder die Verbindung mit WhatsApp, E-Mail, Telefon. Dann läuft er. Änderungen an Preisen oder Zeiten melden Sie uns, wir pflegen sie ein.
Häufige Fragen
Fragen zum digitalen Assistenten.
Erfindet der digitale Assistent Antworten?
Nein. Er arbeitet ausschließlich mit den Informationen, die Sie freigegeben haben: Zimmer, Preise, Anreise, Frühstückszeiten, Wellness. Weiß er etwas nicht, sagt er das und übergibt an Sie. Er nennt keine Preise und keine Verfügbarkeiten, die Sie nicht hinterlegt haben.
Welche Sprachen versteht der Assistent?
Deutsch, Italienisch und Englisch sind Standard, weitere Sprachen versteht er ebenfalls. Der Gast schreibt in seiner Sprache, Sie bekommen Anfragen in Ihrer.
Was passiert, wenn ein Gast etwas Persönliches will?
Dann übergibt der Assistent an Sie: per E-Mail, WhatsApp oder Rückrufwunsch, mit Zusammenfassung des Gesprächs. Sie entscheiden, bei welchen Themen er selbst antwortet und wann er weiterleitet.
Funktioniert das auf meiner bestehenden Website?
Ja. Der Website-Chat wird mit einem kleinen Code-Schnipsel in jede bestehende Website eingebaut, egal ob Wix, WordPress oder Agentur-Seite. WhatsApp, E-Mail und Telefon laufen über Ihre bestehenden Nummern und Adressen.
Wo laufen die Daten der Gäste?
Die Nachrichten werden auf unserem Server verarbeitet und zur Antworterstellung an einen KI-Dienstleister übermittelt, mit Auftragsverarbeitungsvertrag und EU-Standardvertragsklauseln. Gästedaten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Die passende Datenschutzerklärung für Ihre Gäste liefern wir mit.
Was kostet ein digitaler Assistent?
Einrichtung plus ein fixer monatlicher Betrag für Betrieb, Hosting und Pflege, abhängig von den Kanälen. Nach dem kostenlosen Erstgespräch bekommen Sie ein klares Angebot, ohne versteckte Kosten.
Kontakt
Welche Fragen bekommen Sie am häufigsten?
Kostenloses Erstgespräch, 15 Minuten. Erzählen Sie uns, was bei Ihnen täglich gefragt wird, wir sagen Ihnen, was der Assistent davon übernehmen kann.