Was bedeutet das für Ihren Betrieb?
Eine Pension im Ahrntal hatte lange ein Anfrageformular: Name, Zeitraum, Nachricht, und dann wartete der Gast auf eine E-Mail. Mit einer Booking Engine wählt derselbe Gast Zeitraum und Zimmer, sieht den Preis mit Frühstück, liest die Stornobedingungen und bucht. Die Bestätigung kommt sofort, das Zimmer ist im Kalender gesperrt, und die Pension hat am Morgen eine fertige Buchung statt einer offenen Anfrage. Das Anfrageformular bleibt daneben bestehen, für Gäste mit Sonderwünschen oder Gruppen.
Entscheidend ist, dass die Buchung auf der eigenen Domain bleibt und wie der Rest der Website aussieht. Für ein Hotel in Gröden mit mehreren Kategorien und Halbpension muss die Booking Engine außerdem Kinderpreise, Zusatzleistungen und Pakete abbilden können. Ein Buchungsfenster, das in fremdem Design auf eine fremde Adresse springt, kostet Vertrauen, vor allem am Handy. Und der Weg muss kurz sein: Zeitraum, Zimmer, Daten, fertig.
Worauf Sie achten sollten
- Buchung auf der eigenen Domain und im Design der Website, nicht in einem fremden Fenster.
- Am Handy in wenigen Schritten buchbar, mit großen Knöpfen und klaren Preisen.
- Sprachen des Hauses, in Südtirol mindestens Deutsch, Italienisch und Englisch.
- Anzahlung oder Kartenvormerkung über einen Zahlungsdienstleister.
- Derselbe Kalender wie die Portale, damit keine Doppelbuchung entsteht.
So handhabt es Alpin Systems
Das Buchungssystem von Alpin Systems ist eine Booking Engine, die in die Website eingebaut wird: Kalender, Saisonpreise, Mindestaufenthalt, Stornobedingungen, Bestätigung, Anzahlung. Für Pension und Garni ab 790 € Einrichtung + 49 €/Monat, für Hotels mit Kategorien und Anbindung ab 1.990 € + 99 €/Monat (siehe Preise). Das Abrechnungsmodell wird im Erstgespräch festgelegt.