Was bedeutet das für Ihren Betrieb?
Wer den Namen Ihres Hauses bei Google eingibt, sieht rechts oder oben das Profil: Fotos, Bewertungssterne, Telefonnummer, Routenplaner. Viele Gäste rufen direkt von dort an oder klicken auf „Website“. Ist das Profil unvollständig oder von jemand anderem angelegt, fehlen Fotos, stimmen Öffnungszeiten nicht oder wird eine alte Telefonnummer angezeigt. Das kostet Anfragen, ohne dass Sie es merken. Außerdem werden Fragen, die Gäste dort stellen, öffentlich angezeigt, mit oder ohne Ihre Antwort.
Beispiel: Ein Bauernhof mit Ferienwohnungen im Vinschgau hatte ein Profil, das Google automatisch angelegt hatte, mit einem Foto vom Straßenrand und ohne Beschreibung. Nach der Übernahme des Profils, eigenen Fotos, einer Beschreibung mit Lage und Angebot und regelmäßigen Beiträgen kamen deutlich mehr Anrufe über Google. Bei Unterkünften zeigt das Profil zudem oft Preise von Portalen; eine verknüpfte eigene Website mit Buchung bringt den Gast stattdessen zu Ihnen.
Worauf Sie achten sollten
- Das Profil gehört Ihnen: Inhaberschaft bestätigen und den Zugang sicher aufbewahren.
- Kategorie korrekt wählen (Hotel, Pension, Ferienwohnung, Bauernhof), Adresse und Telefon identisch zur Website.
- Eigene Fotos von Zimmern, Frühstück, Aussicht und Haus, keine Symbolbilder.
- Auf jede Bewertung antworten, freundlich und sachlich.
- Beiträge sowie Fragen und Antworten nutzen, damit das Profil lebt.
So handhabt es Alpin Systems
Alpin Systems übernimmt die vollständige Einrichtung des Profils für 290 € (siehe Preise): Inhaberschaft, Kategorien, Beschreibung, Fotos, Verknüpfung mit Website und Buchung. Wie das Profil im Alltag gepflegt wird, steht im Artikel Google-Unternehmensprofil für Hotels.