Was bedeutet das für Ihren Betrieb?
Ein Gast tippt: Gibt es in Kronplatz Nähe ein Hotel, in dem Hunde erlaubt sind? Oder er fragt sein Telefon laut danach. Beantwortet wird die Frage mit einem kurzen Satz, den die Suchmaschine von einer Website übernimmt. Das gelingt Seiten, auf denen die Frage selbst als Überschrift steht und direkt darunter eine knappe, vollständige Antwort.
Für eine Pension heißt das: Ein Bereich Häufige Fragen mit Antworten wie: Hunde sind nach Absprache willkommen, Bedingungen und Zusatzkosten nennen wir bei der Anfrage. Wichtig ist, dass die Antwort stimmt und aktuell ist. Eine veraltete Antwort, die eine Maschine weiterträgt, schadet mehr als keine Antwort.
Worauf Sie achten sollten
- Fragen so formulieren, wie Gäste sie stellen, nicht wie der Betrieb sie intern nennt.
- Die Antwort steht in den ersten ein bis zwei Sätzen, Details folgen danach.
- FAQ-Inhalte zusätzlich als strukturierte Daten auszeichnen.
- Antworten regelmäßig prüfen, besonders Öffnungszeiten, Saisonzeiten und Bedingungen.
- Dieselbe Antwort nicht auf zehn Seiten leicht abgewandelt wiederholen.
So handhabt es Alpin Systems
Auf den Websites von Alpin Systems gehört eine Fragen-Seite mit auszeichnungsfähigen Antworten zum Standard, siehe auch unsere eigene Sammlung unter Fragen und Antworten. Der Digitale Assistent nutzt dieselben geprüften Antworten für den Chat.
Häufige Fragen
Worin unterscheidet sich AEO von GEO?
AEO zielt allgemein auf direkte Antworten, auch in klassischer Suche und bei Sprachassistenten. GEO meint den Blick auf generative KI-Suchen. In der Praxis überschneiden sich beide stark.
Brauche ich dafür eine eigene Seite?
Nicht zwingend. Eine gut gegliederte Fragen-Seite oder ein Abschnitt je Leistungsseite genügt, solange Frage und Antwort klar erkennbar sind.
Wie viele Fragen sind sinnvoll?
So viele, wie Gäste tatsächlich stellen. Beginnen Sie mit den fünf bis zehn Fragen, die Sie am häufigsten per Telefon oder Mail hören.