Cosa significa per la Sua struttura
Una pensione in Valle Aurina aveva a lungo un modulo di richiesta: nome, periodo, messaggio, e poi l'ospite aspettava una e-mail. Con un booking engine lo stesso ospite sceglie periodo e camera, vede il prezzo con colazione, legge le condizioni di storno e prenota. La conferma arriva subito, la camera risulta bloccata nel calendario e la mattina dopo la pensione trova una prenotazione completa invece di una richiesta aperta. Il modulo di richiesta resta accanto, per gli ospiti con esigenze particolari o per i gruppi.
L'importante è che la prenotazione resti sul proprio dominio e abbia lo stesso aspetto del resto del sito. Per un hotel in Val Gardena con più categorie e mezza pensione, il booking engine deve anche gestire prezzi per bambini, servizi aggiuntivi e pacchetti. Una finestra con un design estraneo, che porta a un indirizzo sconosciuto, fa perdere fiducia, soprattutto sul telefono. E il percorso deve essere breve: periodo, camera, dati, fatto.
A cosa fare attenzione
- Prenotazione sul proprio dominio e nel design del sito, non in una finestra estranea.
- Prenotabile dal telefono in pochi passaggi, con pulsanti grandi e prezzi chiari.
- Lingue della casa: in Alto Adige almeno tedesco, italiano e inglese.
- Caparra o garanzia con carta tramite un fornitore di pagamenti.
- Lo stesso calendario dei portali, perché non nascano doppie prenotazioni.
Come lo gestisce Alpin Systems
Il sistema di prenotazione di Alpin Systems è un booking engine sviluppato in proprio e integrato nel sito: calendario, prezzi stagionali, soggiorno minimo, condizioni di storno e conferma. Esiste in versione compatta fino a tre unità, per pensioni fino a dieci camere e per hotel con categorie, con prenotazione diretta o solo richiesta, in tedesco, italiano e inglese. Tutti i dettagli sono nella pagina sistema di prenotazione. Il modo di fatturazione si chiarisce nel primo colloquio; sul sito web per hotel il modulo si inserisce senza interruzioni.
Domande frequenti
Un booking engine sostituisce Booking.com?
No. Non porta ospiti nuovi da solo, ma raccoglie le prenotazioni di chi già Vi conosce o Vi trova su Google. Molte strutture usano portale e prenotazione diretta insieme e spostano nel tempo la quota verso il proprio sito.
Meglio prenotazione diretta o solo richiesta?
Dipende dalla casa. Con la prenotazione diretta l'ospite conferma da sé; con la richiesta Lei decide caso per caso. Molte strutture alpine iniziano con la richiesta nei periodi di punta e la prenotazione diretta per il resto.
Servono dati di carta di credito sul sito?
Non necessariamente. Si può prenotare con una richiesta, con una caparra o con una garanzia tramite un fornitore di pagamenti. Quali opzioni abbiano senso per la Sua casa, lo valutiamo insieme nel colloquio.